A necessidade de um Governo Eletrônico Eficaz

Um dos maiores desafios dos próximos gestores municipais será o resgate do papel do poder público para a construção de um novo modelo de gestão pública, que acompanhe o desenvolvimento da sociedade. Por isso a adoção estratégica e intensiva das tecnologias de informação e comunicação (TICs) é o elemento viabilizador deste novo modelo, que hoje damos o nome de governo eletrônico.

A transferência dos serviços para a internet proporciona uma aproximação entre a população e o governo, por meio do qual o cidadão passa a ter mais acesso à informação pública, permitindo a transparência do serviço público e, por sua decorrência, um maior controle do governo.

Também está obrigando os governos a repensarem e reestruturarem os serviços dos órgãos públicos e direcioná-los para o atendimento de todos os cidadãos. Existem possibilidades reais de otimização de processos na Gestão Pública ou mesmo de criação de novos procedimentos baseados em recursos da TIC.

Esse fenômeno é uma tendência global; e sua construção e implantação proporciona a tão sonhada simplificação da burocracia estatal, com a agilização dos procedimentos (utilizando menos e melhor os recursos humanos). Evidentemente, que os custos de implantação e manutenção do governo eletrônico não são insignificantes, mas no cômputo geral representam um verdadeiro milagre.

Porém, não há como negar a maior rapidez e precisão no acesso às informações, a redução dos custos com papel e com pessoal para atendimento direto, a melhoria na prestação dos serviços e consequente melhoria na administração dos recursos públicos, a simplificação das rotinas permitindo maior agilidade na gestão de pessoal, enfim, redirecionando os esforços para áreas consideradas essenciais.

Entretanto, isso exige não apenas um tratamento tecnológico, mas, também, um processo de gestão qualificado, com conhecimento e coordenação, para que a implementação de projetos nessa área tenha respaldo dos altos dirigentes e que eles possam ser incentivadores e promotores dessas iniciativas.

Diante da diversidade de vantagens e dificuldades, o fato é que muitas são as possibilidades e perspectivas da utilização da internet na prestação dos serviços públicos e que parece difícil não dar certo. Isto porque não há outra saída para o aumento de eficiência dos governos.

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O texto acima representa a opinião do autor.